El uso de esta plataforma se encuentra condicionado a la aceptación expresa, libre e informada de los presentes términos. Al solicitar una cuenta o utilizar el sistema, el solicitante declara que actúa bajo su propia responsabilidad profesional, institucional y legal, y que cuenta con facultades suficientes para tratar información de pacientes conforme a la normativa aplicable, la ética profesional y sus deberes de confidencialidad.
Clínica SaaS es una herramienta tecnológica de apoyo operativo y administrativo. No reemplaza el juicio clínico, la validación profesional, la relación médico-paciente, el consentimiento informado, la custodia documental ni las obligaciones regulatorias del usuario o de la institución sanitaria que opere la cuenta.
El titular de la cuenta, la clínica, consultorio, profesional o entidad que utilice el sistema asume en forma exclusiva y total la responsabilidad por:
Los datos de salud, historias clínicas, diagnósticos, tratamientos, prescripciones, recordatorios y cualquier referencia relacionada con pacientes constituyen información especialmente sensible. El usuario reconoce que su tratamiento exige medidas reforzadas de confidencialidad, reserva, minimización, acceso restringido y protección técnica y organizativa adecuadas.
El usuario es el único responsable de las comunicaciones enviadas a pacientes por la plataforma o por integraciones asociadas, incluyendo correo, portal, recordatorios y mensajería instantánea. Esto comprende el contenido del mensaje, el momento de envío, la base legal para contactar al paciente, la pertinencia del canal, el respeto a horarios razonables y la prevención de divulgaciones indebidas a terceros.
La plataforma no emite diagnósticos, no prescribe por cuenta propia, no sustituye evaluaciones médicas y no garantiza resultados sanitarios. Toda decisión asistencial, administrativa o terapéutica tomada con apoyo del sistema corresponde exclusivamente al profesional o entidad usuaria. El proveedor de la plataforma no asume responsabilidad por decisiones clínicas, omisiones asistenciales, errores de criterio, retrasos en atención o daños derivados de información ingresada por los usuarios.
El usuario se obliga a custodiar contraseñas, sesiones, dispositivos y accesos, así como a revocar oportunamente permisos de personal desvinculado. Cualquier uso realizado desde credenciales autorizadas se presumirá efectuado por el titular o bajo su control, salvo prueba suficiente en contrario.
Las cuentas nuevas pueden quedar sujetas a revisión y aprobación previa. El superadministrador podrá aprobar, rechazar, suspender o eliminar solicitudes cuando detecte inconsistencias, falta de respaldo profesional o institucional, riesgo para datos de pacientes, uso indebido o incumplimiento de estos términos. La aprobación de una cuenta no implica certificación profesional, habilitación sanitaria ni validación regulatoria del solicitante.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el proveedor de la plataforma no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso indebido del sistema por los usuarios, carga errónea de datos, uso sin autorización suficiente, fallos de configuración, envíos indebidos a pacientes, incumplimientos regulatorios del titular, pérdida de credenciales, accesos no autorizados originados en prácticas inseguras del usuario o decisiones médicas adoptadas sobre la base de información incorrecta o incompleta.
El usuario declara y acepta que debe cumplir por su cuenta la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, secreto profesional, historia clínica, atención sanitaria, telesalud, mensajes electrónicos, archivo, trazabilidad y cualquier otra obligación sectorial que corresponda a su actividad, jurisdicción y especialidad.
El usuario y la entidad a la que representa se obligan a mantener indemne al proveedor de la plataforma frente a reclamos, sanciones, multas, procedimientos, contingencias o daños que se originen en el tratamiento de datos, el ejercicio profesional, la relación con pacientes, el contenido de las comunicaciones, la falta de consentimiento, la configuración operativa o el incumplimiento de obligaciones legales o deontológicas por parte del usuario.
Al solicitar una cuenta, el usuario declara haber leído íntegramente este documento, comprender su alcance y aceptar expresamente que el uso de la plataforma y el tratamiento de información de pacientes se realiza bajo su exclusiva responsabilidad profesional, institucional y legal.
Este documento constituye un marco contractual-operativo general y no sustituye asesoría legal especializada. Cada organización usuaria debe revisar y adaptar sus políticas internas, consentimientos, cláusulas y procedimientos conforme a la legislación y regulación específica de su jurisdicción.